¿Qué hace que la atención al cliente de Disney® sea un referente mundial? ¿Cómo logran que sus visitantes se conviertan en promotores?

Un equipo de ventas que opera con hábitos erróneos no solo impacta los ingresos, sino que puede deteriorar la moral.

Bienvenidos a un mundo donde el servicio al cliente alcanza nuevas alturas de excelencia, inspirado en la magia incomparable de Disney®....

La filosofía de Disney dice que todas las organizaciones pueden lograr un servicio excepcional, porque el servicio excepcional está...

Años atrás en las reuniones tradicionales de ventas se acostumbraba a que el vendedor hablara el 90% del tiempo exponiendo las...

El Servicio al Cliente es sin duda uno de los factores que influye en el éxito de una empresa, por ello es esencial que las...

Actualmente el modelo académico no forma al talento en términos de competencia, de ahí que la capacitación se convierta en una...

Dice Maya Angelou “He aprendido que la gente olvidará lo que dijiste, incluso olvidará lo que hiciste. Pero jamás olvidará cómo le...

Existen algunos mitos sobre la experiencia del cliente que son persistentes y que los profesionales del customer experience tienen que...

Dice Peter Drucker “La calidad de servicio no es lo que tu das. Es lo que el cliente recibe". Los profesionales que trabajan en Atención...

La profesión de ventas se encuentra en un punto de inflexión, céntrate en estas habilidades clave para desarrollar un liderazgo de ventas...

¿Cuál es la prioridad número uno de las personas que trabajan en ventas? Aunque las respuestas pueden variar por la experiencia que hemos...

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Suscribirme Hace unos días en una de las sesiones de Sales Academy, uno de los participantes preguntó ¿Cómo saber que este programa que...

Suscribirme Es evidente que ser un vendedor en 2021 es muy diferente a como fue ser vendedor en 1987, el punto clave esta en que los...

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Suscribirme El comportamiento del cliente ha cambiado radicalmente en respuesta al bloqueo de COVID-19, y estos cambios tienen...

Suscribirme Adaptar la experiencia a las necesidades y preferencias de los clientes individuales proporciona el más alto nivel de...

Suscribirme "Estar en ventas es sinónimo de adaptarse a las tendencias en constante cambio y mejorar sus habilidades para adaptarse a los...

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Suscribirme Ser vendedor hoy en día puede parecer complicado para muchas personas, pues existen múltiples factores que han hecho que las...

Suscribirme Como vendedor estas a cargo de una actividad fundamental para el crecimiento de la empresa, por ello es importante que te...

Hoy en día los lideres de las empresas tienen un gran reto, necesitan desarrollar una nueva forma de liderar. Y ver las ventajas que podemos

Guía de cuatro pasos a seguir para incrementar tu eficiencia y efectividad al hacer llamadas en frío.

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Suscribirme La forma más sencilla y utilizada para alcanzar el pronóstico de ventas de una empresa, es realizando un plan de ventas. En...

Sabemos que definir tus estrategias de ventas puede ser difícil. Te presentamos algunas que ayudarán a llegar a la meta a tu organización.

Tu objetivo debe ser tener bien entrenados a todos los miembros de tu equipo, no solo a los del equipo de ventas.

Estos 4 secretos son los más importantes y que más te podrán ayudar a mejorar tu productividad en ventas y en tu trabajo.

Si quieres aumentar o incluso sostener tu volumen de ventas, debes analizar los siguientes errores para evitarlos en tus próximas ventas.

Con éstos hábitos, sin duda, serás el mejor dominando dicha profesión, lograrás cierres de ventas y no se te “escapará” un solo cliente.

Aprende a conducir una interacción para concretar una venta hablando poco y cierres una venta exitosamente.

Tener a un cliente decepcionado o enojado,puede ayudar a tu departamento de Servicio al Cliente. Analiza los siguientes tips para mejorar...

La orientación de los clientes es una herramienta del todo que deberá impregnar la mayor parte de la organización en su conjunto.

Gestionar las expectativas de los clientes es de vital importancia,se crea la transparencia necesaria para crear una fuerte...

Cada organización debe centrarse en una cantidad de tiempo adecuada en la búsqueda para asegurar nuevos clientes.

¿Si te digo que no todo lo que crees sobre lo que hace a un buen vendedor, es cierto? Este es uno de los mitos que hay que romper.

Trabajar con personas diferentes a usted puede desafiar a su cerebro a superar sus formas obsoletas de pensar y agudizar su rendimiento.

Conocer tu valor, actuar con seguridad y pedir ayuda son tres maneras para impulsar tu desarrollo como líder de ventas.

Con el Modelo Disney By BLGroup, mejorarás el desempeño y la productividad en tu organización.

El secreto de tu éxito está determinado por tu agenda diaria, tu actitud y la moral.

Las oportunidades “maravillosas” y los fracasos tienen tres requisitos adicionales que te garantizan que estás invirtiendo tu tiempo.

Desarrolla tus habilidades para ser más productivo que te ayudarán a dirigir a tu equipo de trabajo de manera efectiva.

6 preguntas específicas que representan los pasos mentales que todos los clientes potenciales deben dar para tomar una decisión de compra.

Practica la habilidad del Sales Manager y desarrolla relaciones transversales tanto en el mercado como dentro de tu propia Organización.

El cerebro tiene su propio funcionamiento para comprender emociones y dejarnos expresarlas en alguna de las maneras.

Es importante que antes de que invites a tu prospecto, te relajes, muéstrate entusiasmado pero no exageres.