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5 Beneficios de Capacitar al Personal de Servicio al Cliente
Actualmente el modelo académico no forma al talento en términos de competencia, de ahí que la capacitación se convierta en una...
BLOG - ADN Aprendiendo de Negocios
27 jul 20223 Min. de lectura
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El secreto para un Servicio al Cliente de Excelencia
Dice Maya Angelou “He aprendido que la gente olvidará lo que dijiste, incluso olvidará lo que hiciste. Pero jamás olvidará cómo le...
BLOG - ADN Aprendiendo de Negocios
11 jul 20223 Min. de lectura
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5 Mitos sobre la Experiencia del Cliente
Existen algunos mitos sobre la experiencia del cliente que son persistentes y que los profesionales del customer experience tienen que...
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25 abr 20224 Min. de lectura
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Tips para no perder clientes
¿Cuál es la prioridad número uno de las personas que trabajan en ventas? Aunque las respuestas pueden variar por la experiencia que hemos...
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28 jun 20214 Min. de lectura
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Una queja es un regalo ¿Quieres saber por qué?
¿A quién le gusta recibir quejas? A mi, ¡sí me gusta! ¡Hola! El día de hoy BLGroup quiere compartir contigo un par de ideas a este...
BLOG - ADN Aprendiendo de Negocios
30 oct 20184 Min. de lectura
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Y tu empresa… ¿Se enfoca en el servicio o se enfoca en crear una experiencia?
¿Qué es dar servicio? Desde mi punto de vista, es una actividad transaccional en la que se intercambia dinero por una actividad o un...
BLOG - ADN Aprendiendo de Negocios
8 oct 20183 Min. de lectura
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En una escala del 1 al 10 ¿Cómo calificaría tu cliente la experiencia de trabajar con tu empresa?
Yo creo que en realidad no lo sabes, y si no se lo preguntas menos… Cuantas veces te has enfrentado a la siguiente situación comprando un...
BLOG - ADN Aprendiendo de Negocios
1 oct 20182 Min. de lectura
661 visualizaciones
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